Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Bei Kinbet Casino geben wir Ihnen deshalb konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen offen, wo Sie ausserhalb unseres Angebots Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir bei Kinbet Casino betrachten den Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als Teil jedes Kontos. Seit unserer Gründung 2024 unter der Lizenz MGA/B2C/823/2024 setzen wir Systeme ein, die auffällige Verhaltensmuster frühzeitig erkennen. Sinkt Ihre Einzahlungsfrequenz plötzlich stark oder spielen Sie aussergewöhnlich lange Sessions, meldet sich unser Team proaktiv bei Ihnen.

Verhaltensanalyse Ihrer Spielmuster durch unser Sicherheitsteam
Automatische Realitäts-Checks während langer Sitzungen
Schulungen aller Mitarbeiter im Umgang mit problematischem Spielverhalten
Klare Alters- und Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist sind es kleine Verschiebungen im Alltag, die den Ausschlag geben. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft.

Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen
Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielausgang ab
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Termine
Sie überschreiten regelmässig die Limits, die Sie sich gesetzt haben
Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhattes

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Login-Bereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung wird sofort wirksam, ein Limit nach oben wird erst nach 24 Stunden übernommen.

Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, festgelegt unter «Limits» in Ihrem Profil.
Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz innerhalb eines Zeitraums.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
Realitäts-Checks: Popup mit Spielzeit und Bilanz im Intervall von 15 bis 120 Minuten.
Cooling-off-Pause: vorübergehende Kontosperrung von 24 Stunden bis 30 Tagen.
Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre: Ablauf und Folgen

Was nach der Sperrung passiert

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die nicht von Ihrem Willenskraft abhängt. Sie beantragen sie direkt im Konto oder per E-Mail an [email protected], unser Team setzt sie innerhalb weniger Stunden um.

24 Stunden: Kurzpausen für akute Situationen
7 Tage: eine bewusste Woche Abstand
30 Tage: monatliche Auszeit
6 Monate: verlängerte Sperrfrist
Dauerhaft: ohne Enddatum, nicht revidierbar

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei temporären Sperren unangetastet und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wett- oder Bonusscheine werden regulär abgerechnet. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir das Restguthaben auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus; Bonusguthaben verfällt gemäss Bonusbedingungen. Eine Reaktivierung vor Ablauf ist nicht möglich, nach Ablauf einer temporären Sperre loggen Sie sich einfach wieder ein und bestätigen die Wiederaktivierung über den Live-Chat.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode; dieser KYC-Prozess dauert 24 bis 72 Stunden. Jugendliche Konten werden umgehend geschlossen.

Konten ohne erfolgreiche Altersprüfung erhalten keine Auszahlungen
Net Nanny oder Qustodio blockieren Casino-Seiten auf Familiengeräten
Bewahren Sie Zugangsdaten und Passwörter niemals gemeinsam mit Kindern auf

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an spezialisierte Stellen zu wenden. Diese Angebote sind kostenlos und vertraulich.

Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
SOS Spielsucht, Tel. 0848 841 841, www.sos-spielsucht.ch
Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 311 30 30, www.blaukreuz.ch

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support hilft rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch zu Fragen des Spielerschutzes. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», und unser geschultes Team bearbeitet Ihr Anliegen priorisiert. Kein Anliegen ist zu klein, und niemand wird für eine Frage nach Hilfe verurteilt.

Häufige Fragen zu Kinbet Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Kinbet Casino?

Loggen Sie sich ein, öffnen Sie «Limits» in Ihrem Profil und wählen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine aktive Selbstsperre läuft immer vollständig ab. Eine dauerhafte Sperre kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Ihr Guthaben bleibt gesperrt, aber vollständig erhalten und ist nach Ablauf der Frist wieder verfügbar. Bonusguthaben kann je nach Gültigkeitsdauer verfallen.

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit meinem Spielverhalten habe?

Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Ausserdem helfen Sucht Schweiz (021 321 29 11) und SOS Spielsucht (0848 841 841) kostenlos weiter.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung mit einem Ausweisdokument.